Comment communiquer en vidéo personnalisée avec vos clients et prospects

Ces dernières années, tout le monde (des marketeurs aux growth hackers du monde entier) a beaucoup parlé d’automatisation…

…Envoyer des séquences emails automatiques avec un autorépondeur, créer des chatbots qui discutent automatiquement avec les gens, créer des tunnels de ventes, créer des webinaires evergreen avec de faux messages automatiques…

… mais je pense que de nos jours les gens en ont un peu marre de toute cette automatisation et ont un réel besoin de (re)connexion !

Il devient alors intéressant de faire des choses qui ne « scale » pas (le terme scaling est surtout utilisé par les startuppers et marketeurs et implique de faire des choses qui peuvent croitre de façon exponentielle avec plus de budgets facilement)…

C’est ce que préconise « Paul Graham »  du Y Combinator à ses startups « Do things that don’t scale » en allant chercher les clients un par un au début s’il le faut et en prenant le temps pour les fondateurs de startup d’appeler les prospects un par un si nécessaire !

J’étais tombé en 2018 sur un marketeur américain qui sur Facebook Messenger répondait aux gens avec un message audio personnalisé et j’avais trouvé cela vraiment sympa !

J’ai rapidement pris l’habitude d’utiliser ce petit « hack », mais je voulais améliorer le concept. Du coup je réfléchissais depuis un moment à comment mettre cela en place en vidéo pour remercier les clients de Social Media Pro après chaque achat de formation.

J’avais alors testé de créer une petite vidéo YouTube en privée avec un simple lien à envoyer au client par email, mais cela prenait malheureusement beaucoup trop de temps et j’avais abandonné assez rapidement.

Puis, je suis tombé il y a peu sur un outil qui permet d’envoyer des messages vidéo à vos clients et prospects de façon ultra simple !

Je vous présente : Bonjoro !

Après l’avoir testé, je peux vous dire que je ne peux plus m’en passer…

… Voici ces avantages :

1/ L’outil permet d’enregistrer sur votre ordinateur ou sur votre smartphone grâce à leur application !
Donc rien ne vous empêche d’enregistrer vos petits messages pendant que vous marchez dans la rue, ou lorsque que vous attendez un train, etc.
Et pas besoin de vous occuper d’uploader la vidéo, etc, tout se fait automatiquement. De plus, vous recevrez une notification à chaque nouvelle vidéo à créer et si vos destinataires les ouvrent.

2/ La vidéo est envoyée par email avec un GIF animé sur l’email + message personnalisé qui incite les gens à cliquer dessus. (Parce que bon, si vous envoyez simplement un lien dans un email, ça ne donne pas très envie de cliquer et de voir votre message). 😉

3/ Vous pouvez synchroniser l’outil à votre CRM (ou avec Zapier) et avoir une liste de toutes les vidéos à faire dans Bonjoro sans avoir besoin de les ajouter vous-même une par une. Gros gain de temps !

4/ Bien entendu, vous avez un suivi derrière pour savoir si les personnes ont regardé votre vidéo et pouvez les relancer si ce n’est pas le cas, et eux-mêmes peuvent répondre en texte à votre vidéo un peu comme sur un chat sur la page de la vidéo.

5/ Possibilité de l’utiliser en équipe et d’assigner les vidéos à faire à différentes personnes.

6/ Il est aussi possible de créer des enregistrements de votre écran à l’aide d’une extension Google Chrome pour partager des explications à votre client par exemple.

Comment utiliser les vidéos personnalisées dans votre activité ? Voici plusieurs idées :

– Remercier les clients de leur achat : La base, cela vous permettra de cimenter la relation que vous avez avec votre client.

– Transformer des prospects en client : Cela vous permettra de démarrer une relation de confiance avec votre prospect et de répondre à ses problématiques plus efficacement.

– Faire de la prospection à froid : En contactant des clients potentiels que vous ne connaissez pas à l’aide de vidéo. Ils seront plus enclins à écouter ce que vous avez à dire si vous prenez le temps de leur créer une vidéo personnalisée alors que tous vos concurrents leur envoient de simples emails.

– Au sein d’une séquence d’email automatique de bienvenue sur votre newsletter : Si vous demandez aux gens de répondre à une question par exemple : « Comment puis-je vous aider ? Quelle est votre plus grosse problématique actuellement ? ».
Dès que quelqu’un vous répond, utilisez une vidéo personnalisée pour le remercier et apporter une solution à son problème.

Alors oui, cela prend plus de temps que d’écrire un email, mais je vous invite vraiment à tester l’outil pour votre business, ce genre de petite attention personnalisée permet de créer un vrai lien avec vos clients et prospects et faire des choses qui ne s’automatisent pas, c’est vraiment le secret de la réussite à notre époque ! 😉

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Important : Ceci est un lien affilié qui nous permet de toucher une petite commission si vous vous abonnez, et ce sans que cela ne vous coute quoi que ce soit !

En toute transparence, je vous aurais de toute façon parlé de cet outil même si nous n’avions pas pu devenir affiliés tellement je le trouve pratique et qu’il fait exactement ce que je recherchais pour Social Media Pro !

Alors si vous nous achetez une formation, ou répondez à l’un de nos emails, attendez-vous à recevoir une vidéo de ma part désormais ! 😉

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Olivier Monteux

Fondateur et PDG de Social Media Pro - Expert Social Media Marketing & PPC. Je suis entrepreneur sur le web depuis 19 ans maintenant et j'adore partager mes connaissances !

Quand je ne suis pas derrière l'ordi à faire une nouvelle formation ou réfléchir à une stratégie Marketing, vous pouvez me trouver en train de coder, faire du yoga, méditer ou boire un bon thé vert.

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