Vous êtes vous déjà demandé pourquoi certaines Pages Facebook ont des notes et d’autres non ?
Et bien sachez que tout est lié à l’apparition de l’encart Avis (anciennement recommandations).
Encore faut-il savoir comment ajouter cet encart sur votre Page Facebook !
Il y a plusieurs étapes à suivre qui sont assez simples, mais comme vous allez le voir Facebook ne nous facilite pas toujours la tâche.
Comment ajouter un encart Avis sur une Page Facebook :
1. Changer la catégorie de votre Page
L’apparition de l’encart est liée au fait d’indiquer une adresse physique pour votre Page. Mais pour ajouter une adresse, encore faut-il que votre Page soit dans la bonne catégorie !
Il n’y en a que deux qui activent l’option : « Commerce Locaux » et « Entreprises et organisations »
Il semblerait toutefois qu’en choisissant « Entreprises et organisations », selon la sous-catégorie, le champ Adresse n’apparaisse pas toujours.
L’astuce consiste à modifier une première fois en « Commerce Locaux », d’ajouter votre adresse puis de repasser en « Entreprises et organisations ». L’adresse restera au passage, mais cela ne fonctionne que pour ces deux catégories.
Pour modifier votre catégorie, direction : modifier la Page > Actualiser les infos sur la Page
2. Ajouter une adresse
Maintenant que le champ Adresse apparaît, ajouter une adresse complète.
Et surtout très important il faut absolument que « Afficher cette carte sur votre Page » soit coché !! Sinon pas d’encart Avis !
Et voilà, c’est tout ! Normalement vous devriez voir apparaître un encart Avis sur votre Page.
Notez tout de même plusieurs choses importantes :
– Il arrive parfois (souvent) que l’administrateur ne voie pas l’encart Avis avant plusieurs heures/jours. Après avoir activé votre adresse, si vous ne voyez pas l’encart Avis, essayez de demander à un ami d’aller sur votre Page pour vérifier (et pourquoi pas pour y laisser un premier avis !)
– Les notes sous la couverture n’apparaissent pas encore sur 100% des Pages, mais cela ne devrait pas tarder.
– Facebook a annoncé qu’ils étaient en train de faire une mise à jour permettant de répondre aux avis laissés. Ce qui n’était pas le cas avant le 24 janvier 2014.
3. Modifier l’onglet Carte
Ajouter une adresse aura également ajouté automatiquement un onglet “Carte” en seconde position sur votre Page.
Pensez à le déplacer pour remettre vos onglets habituels !
Vous êtes maintenant incollable sur l’encart Avis et le système de notation des Pages Facebook !
Si vous pensez que cet article peut aider quelqu’un que vous connaissez, pensez à le lui partager.
Fondateur et PDG de Social Media Pro - Expert Social Media Marketing & PPC. Je suis entrepreneur sur le web depuis 19 ans maintenant et j'adore partager mes connaissances !
Quand je ne suis pas derrière l'ordi à faire une nouvelle formation ou réfléchir à une stratégie Marketing, vous pouvez me trouver en train de coder, faire du yoga, méditer ou boire un bon thé vert.
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19 Commentaires. En écrire un nouveau
Bonjour,
êtes-vous sûr de votre méthode ? Je n’ai pas l’option de la carte lorsque je crée une adresse…
Je suis pourtant dans la catégorie commerce locaux…
Merci de prendre le temps de me lire et de me répondre.
Thomas
Bonjour Thomas,
Oui j’ai utilisé cette méthode pour plusieurs Pages.
Essayez de changer les sous catégories pour voir si cela débloque la situation.
Bonjour,
Je n’arrive pas à ajouter l’adresse du Camping. Il me note Aucune Adresse Postale.
Comment faire pour ajouter l’adresse et ainsi d’avoir les avis?
Merci pour votre réponse
Séverine
Bonjour Séverine,
Je pense que le plus simple serait d’ajouter une autre adresse proche que Facebook trouverais, le temps de débloquer les avis pour ensuite la remodifier.
Super!!
Ca faisait longtemps que je me posais la question!!
Pourquoi dans les souscategories je ne trouve pas mon activité? (menuiserie)
Alléluhia!!! j’ai ma case “avis”!!!!!
Merci beaucoup !!! ça a parfaitement fonctionné pour moi.
très utile !!!
Bjr voilà juste une.petite question j’ai fait un achat sur le net et le.vendeur avait une adresse facebook bon après avoir reçu mon achat j’ai été très déçu donc j’ai voulu contacter le vendeur qui ne voulait pas me.répondre donc j’ai voulu laisser des avis sur ça page mais ils.sont effacer directement y’a t il un moyen pour que mes avis restent sur ça page pour prévenir les gens que c de l’arnaque qu’il faut faire attention merci à vous
Bonjour
Les gens qui n’ont pas de profils fb peuvent ils quand même laisser un avis sur ma page?
merci de votre réponse
bonne journée
Bonjour Isabelle,
non il faut avoir un profil Facebook.
Cordialement
bonjour
est il possible de supprimer un avis (étoile) dans la rubrique avant même si il n’y a pas de commentaire, un concurrent la fait pour baisser ma note globale
merci par avance
Bonjour ! Malheureusement il n’est pas possible d’effacer les avis…
Bonjour, et merci pour cet article très utile !
Je pense faire la manip mais je me demande quand même : je ne risque pas de perdre des infos/des paramétrages en changeant comme ça la catégorie de ma page ?
Merci,
Sophia
Bonjour Sophia, cela ne devrait pas arriver rassurez-vous 😉
Bonjour j’ai un soucis un peu différent avec ma page mai qui concerne les avis.
J’ai bien la case avis/recommandations en fait sur ma page et j’ai déjà plusieurs recommandation mais aucune note… ça reste en grisé et ça dit que je n’ai pas assez de recommandation pour avoir une cote. Je ne trouve pas comment régler le problème.
J’ai des amis qui n’ont que 2 ou 3 recommandations et qui ont déjà une cote de 5/5…. et moi rien du tout.. pouvez-vous voir pourquoi FB ne m’affiche pas une note ??? J’ai déjà 23 recommandations et elles sont toutes positives en plus pour le moment.
Merci d’avance,
Béatrice
Bonjour Beatrice,
Je suis allé sur votre page et à priori vous n’avez que 2 notes, les autres avis sont des recommandations sans note. C’est pour cela que l’encart reste grisé.
Bonjour et merci de votre réponse.
Le problème est que j’ai déjà regardé avec le profil d’une autre personne quand nous souhaitons déposer un avis sur ma page… Les gens n’ont que la possibilité de laissez des recommandations. On peut dire recommande ou ne recommande pas avec un commentaire… La page n’offre pas d’autres option.
J’ai vu que FB avait supprimé les avis avec des étoiles… Visiblement on ne sait plus que donner des recommandations.
Alors je me suis dit c’est peut-être mon modèle de page… Mais quand je vais sur la page de mon époux (Guillaume Husse) ben c’est pareil on ne sait lui laisser que des recommandations et pas des avis avec des étoiles… Sauf que lui avec 2 recommandations il a déjà 5/5 et moi avec 13 recommandqtions… Rien… Donc je n’arrive pas à m’y retrouver dans tout ce système de cotations
Hello Béatrice,
Oui c’est un peu compliqué avec Facebook, ils changent des choses tous les 6 mois, parfois ils testent des choses sur certaines Pages et pas sur d’autres.
Même nous ils arrivent à nous perdre et du coup je suis allé faire quelques recherches plus poussées sur le sujet !
Et donc je disais des bêtises précédemment :
Maintenant les Recommandations ont remplacé les avis depuis plusieurs mois, et de ce que j’ai compris il n’est plus possible de noter une Page.
La note qui apparait « semble » dépendre du nombre de recommandations positives & négatives, mais ce n’est vraiment pas clair et certaines pages comme la tienne n’ont plus de notes qui apparaissent.
À suivre selon le bon vouloir des évolutions de Facebook.
Ok mais ce qui ma chagrine c’est pas (à la limite) qu’il n’y ait pas de note… c’est qu’il soit écrit que je n’ai pas reçu encore assez de recommandations pour en avoir une (si on va sur l’étoile en grisée pour lire la légende)…. donc ça fait genre que je n’ai pas assez de gens qui me recommandent quoi !!
Alors que mon mari, qui a sa page depuis très peu et n’a que deux recommandations (et je suis contente pour lui lol)… a déjà une note de 5/5…. et une autre amie avec 6 ou 7 recommandations a aussi 5/5 et mois j’ai 14 recommandations (pas de négatifs) et ….. je n’en ai soi-disant pas assez pour être notée 🙁